พฤหัส. ก.พ. 9th, 2023
จากกรณีลูกค้าไปทานสุกี้ร้านดัง แล้วพบหนอนในน้ำซุป ล่าสุดเฟซบุ๊กของ ร้านสุกี้จินดา ตรงข้ามโรงงานผลิตและจำหน่าย ซองซิปรูด / ซองซิปรูดพิมพ์ลาย ได้โพสต์ข้อความพร้อมแนบเอกสารจดหมายชี้แจงและขออภัยระบุว่า
จดหมายกราบขออภัยจากร้านสุกี้จินดา กราบเรียนผู้บริโภคร้านสุกี้จินดาทุกท่าน
สืบเนื่องจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวันที่ 24 มกราคม 2566 ที่ลูกค้าผู้มีอุปการะคุณได้พบและแจ้งผ่านสื่อออนไลน์ต่าง ๆ รวมทั้งเพจสุกี้จินดา金达火锅 มาอย่างต่อเนื่อง ในกรณีที่พบสิ่งแปลกปลอมในอาหาร จากเหตุการณ์ดังกล่าวทางร้านสุกี้จินดารู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่ง ทางร้านสุกี้จินดาขอน้อมรับในความผิดพลาดที่เกิดขึ้น เนื่องด้วยเกิดจากความผิดพลาดในการตรวจสอบวัตถุดิบของพนักงาน
ทั้งนี้ ร้านสุกี้จินดาขอแจ้งให้ทุกท่านทราบว่า ทีมบริหารตระหนักถึงปัญหาและประเด็นต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น อย่างมิได้นิ่งนอนใจ โดยได้เร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทันทีหลังจากที่ได้รับแจ้งมาจากทางลูกค้า เบื้องต้นเราได้พูดคุยกับผู้เสียหายและได้รับผิดชอบเบื้องต้นต่อลูกค้าท่านนี้แล้ว
ทางร้านขอน้อมรับทุกคำติชมทุกอย่างและกราบขออภัยคุณลูกค้าเป็นอย่างสูงกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางเราขอให้คำสัญญาที่จะไม่หยุดพัฒนาคุณภาพของวัตุดิบเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประทานวัตถุดิบที่สดใหม่เพราะทางร้านสุกี้จินดายึดมั่นและใส่ใจในความสะอาดวัตถุดิบความอร่อยและการบริการที่มีคุณภาพเป็นเรื่องหลักสำคัญที่สุด

ท้ายสุดทางร้านสุกี้จินดาขอกราบขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ยังให้ความไว้วางใจและใช้บริการในร้านสุกี้จินดา ขอแสดงความนับถือ ฝ่ายบริหาร ร้านสุกี้จินดา

นอกจากนี้ ยังโพสต์ข้อความแจ้งอีกว่า “ร้านขออนุญาตปิดร้าน 2 วัน เพื่อหาสาเหตุต้นตอและแก้ไขปรับปรุงร้านให้ดียิ่งขึ้น เพื่อความสบายใจและความไว้วางใจจากลูกค้า ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยค่ะ

ร้านจะกลับมาเปิดอีกครั้งในวันที่ 28 ม.ค. สุกี้จินดา金达火锅 จะแก้ไขปัญหาโดยด่วน เพื่อกลับมาเปิดร้านให้ลูกค้าที่น่ารักได้ทานของอร่อย ขอบคุณที่ยังไว้วางใจ และสนับสนุนสุกี้จินดามาตลอด เราสัญญาจะรักษามาตรฐานความสะอาดและความอร่อยให้คงเดิม ขอบคุณค่ะ”